Política de Reembolso
Quando e como pedir a devolução de valores pagos em campanhas.
- Vigência
- 06/10/2026
- Hash SHA-256
- ebc94086ce8efbe3a5a545695e84a8ebb635952b9adf2dfabdf8d319ac7a745b
1. Quem devolve
Os valores pagos são recebidos pelo organizador da campanha, que é o responsável por analisar e realizar as devoluções. A Apex pode apoiar o atendimento, mas não recebe nem devolve valores.
2. Pedido não pago
Pedidos sem pagamento confirmado expiram e os números são liberados. Nesse caso não há valor a devolver.
3. Quando há devolução
- Pagamento duplicado, valor incorreto ou falha técnica comprovada.
- Campanha cancelada ou impossibilidade de entregar o prêmio.
- Demais casos previstos no regulamento da campanha ou em lei.
4. Como pedir
Procure o organizador pelos canais da campanha. Se não houver resposta, escreva para suporte@apexrifas.com.br informando pedido, CPF do titular, data e valor. Nunca envie senhas ou códigos de acesso.
A solicitação será respondida em até 7 dias úteis. Sempre que possível, a devolução é feita pelo próprio PIX de origem.
5. Golpes e contestações
Em caso de golpe, avise imediatamente seu banco e os canais da campanha. A Apex poderá preservar registros e colaborar com a apuração.